第四章 临危受命
“创世纪的流通盘不大而绝大部分的法人股都在我们叶家和跟我一起打天下的你的叔叔伯伯们那里所以在集团的经营权方面纪岩他们暂时还掀不起什么风浪。”叶双城看了看叶琳又看了看我“现在我所担心的是重兴通过这次投毒事件制造舆论操纵股价从中牟利。不能让重兴把创世纪当作他们的自动提款机我们要对那些中小股民负责。”
“是啊爸爸投毒事件的消息出来后创世纪的股价一定会下跌吧……”
“今天早上股市开盘就已经跌了我已经安排资金护盘相信短时间内他们还得不到什么好处。但这样并不是长久之计我们必须尽快妥善处理这次投毒事件消除影响否则将会越来越被动。”叶双城微微皱了下眉说道。
“还有就是购百乐的主要竞争对手就是重兴的惠家连锁市这样一来借这次投毒事件对购百乐的打击重兴将是最大的受益者。”
“是的这样一来会在消费者的心里形成阴影在今后的竞争中购百乐必将处于下风损失将不可估量。”叶双城点头认同我的这一分析。
“一凡你把你对这件事如何处理的想法和我爸爸说一下吧。”
“好的。”我向叶琳点点头然后转过头看着叶双城“叶董我认为集团在这种情况下必须成立一个专门的机构来处理投毒事件展开全方位的危机公关。”目光炯炯我沉稳地说道。
“嗯你继续说。”叶董微微点头。
“目前在没有找到投毒者的情况下公众及中毒者的矛头都指向创世纪这也正是这次投毒事件策划者想要答到的目的。虽然对创世纪来说出了这种事最好的办法是让媒体保持沉默但现在这已经是不可能了而且对方也不能让我们压制住消息一定会推波助澜。所以在这方面集团不必再去下什么功夫任由媒体采访报道好了。
之所以要立即成立一个危机公关机构一是在面对媒体、面对公众的时候可以把握住宣传口径的一致。这样就不会因为无组织及草率而给媒体和大众落下口实。更可以有效地防止那些别有用心者以此事件为突破口进行动机不良的行为给集团造成更大的损失。二是通过这个机构快取得与消费者、公众及媒体良好的沟通交流制定出解决投毒事件的策略分步骤地实施行之有效地处理求得事件的尽快解决。”
听我说完叶双城思忖着轻轻点头“很好。一凡你把你的解决策略说来听听。”
“好的。我认为这件事既然已经全面暴光那我们索性就来把它炒大炒热！”
“噢？”叶双城可能没有想到我会有这个想法。叶琳昨天晚上听我说过这个意思但并不知道我具体是怎么想的两个人齐向我投来询问的目光。
“是这样的消除这次投毒事件将对集团造成的负面影响挽回公司声誉恢复消费者、社会、政府对我们的信任是处理好这件事的关键所在”
此时我感觉自己的身心有一种微微的兴奋感每当面临一些重要事件的时候这种感觉就会出现。我很喜欢这种感觉因为它会让我能够全身心地投入到将要面临的事物中思维也更加敏捷。
“如果我们处理得当有效地利用了这次机会那么不但可以实现这一目标而且有可能在一定程度上使集团的形象得到提升。那样不但挽回了集团的损失更能有效地打击对手变不利为有利。”
“那应该怎么做呢？”叶琳急问。
“我们先需要把这次和投毒事件有关的饮料及酸奶的生产企业、中毒者家属、及购百乐市的管理者a市公安局的这次投毒案的专案组负责人召集在一起召开一个全媒体的记者招待会把这次投毒事件详细地通过媒体报道出来。
……这其中有一个关键那就是对公安机关暂时不要提供任何破案线索至于创世纪和重兴的过节更不要提及。”
“……为什么？”叶琳忍不住问道。
“好办法。”叶双城听到这儿微微笑了下“小琳让一凡说完一会儿你就会知道了。”
我点点头继续说道：“既然对方这么卑鄙那么这时候我们也不妨用点手段一来我们需要这样做二来也让对方知道我们不是好惹的。
我们先听取一下公安局负责人对这件事的看法最好这次投毒事件能被他们认为是一次类似在全球范围内生的恐怖事件。这样的话那么被投毒的将不仅仅是我们购百乐市全市范围内的市都有可能被投毒。
这是处理好这件事的关键所在但也并不难办到。如果公安局的负责人没有在新闻布会上提及这样的话那么我们不妨就在新闻布会现场提出来这个问题来引导公安局的负责人做出回答也算是我们集团本着对全市人民生命财产安全负责的一种态度提醒市民注意防患于未然。我所说的用点手段就是指这个。”
“啊我明白了这样一来公众的矛头就不会一直指向我们而会对所有的市都会产生类似的购物不安全感了。”这时已明显地看得出叶琳的兴奋了。
“是的与此同时还有几个重点我们也必须一一注意做好：一是我们要尽力安抚中毒者要在新闻布会上宣布在没有抓住罪犯之前这些中毒者的损失由我们集团全部承当并且负责到底以充分表达出创世纪集团是大度的、充满爱心与责任感的；
二是宣布在所有的购百乐市大力加强安保措施并请公安局派出反恐人员进驻。”
说到这里我笑了笑“其实为了破案公安局一定会这么做的。这本来不应该公布出来。但我们既然知道对手是谁而且对方也不会傻到去购百乐进行二次投毒所以公安局的这种蹲点布防基本上是没什么用的索性我们再来借用一下这也算是我们耍的手段之一吧。”
叶氏父女听完如此说也都微微笑了一下。
“三是我们要向全市的市出一个倡议那就是倡议大家本着对大众生命财产负责的态度都来进行一次自检防止再有被投毒的商品被消费者买走而危害到消费者的生命安全和身体健康。
四是我们要求所有的媒体对我们处理投毒事件的全过程进行跟踪采访报道。这样不但能看出我们对公众负责的诚意同时既然是不花钱的广告我们何乐而不为呢？”
我的话说完叶双城看着我点头微笑而叶琳则非常高兴看着我的眼睛含情脉脉我看了她一眼马上转开头去。叶董是老姜了我可不想让他看出来我当着他的面儿由其是在谈工作的时候和他的宝贝女儿眉来眼去。
“那就事不宜迟、马上成立这个危机公关小组吧也好尽早开展工作你说呢爸爸？
“是的。”叶双城点点头“我估计集团的董事们现在已经在找我了下午我会召开董事会议商讨这件事同时提出处理意见。”
“那由谁来负责这次的危机公关呢？集团办公室卢主任？还是董事会的潘秘书？”看来叶琳也是个急性子。
“不我已经有人选了”叶双城笑着摇了摇头然后用手指了指我“就是他任一凡。”
“我？”这可是我没有想到的。
“是的是你。”叶双城微笑着向我点头“你完全有能力做好这件事情我相信你。”
“是啊一凡本来策略就是你制定的你对整个处理方案最为清楚你来操作当然是最合适不过的了。”叶琳当父亲说完恍然大悟地说道。
“……但世纪畅想还有很多工作要做。”不是我不肯接受而且我觉得在这个问题上还是稍微矜持一点比较妥当这件事必竟不是生在广告公司如果由我来处理的话那我就算是介入了偌大的创世纪集团的事物。而对于创世纪集团水深到什么程度我心里一点数也没有。
“嗯一凡我知道你现在的工作很多这和你的工作太具体了有关。其实最近小琳向我提过要升任你为世纪畅想的副总我也基本上同意了。之所以没有很快认命是想等世纪畅想的改革成果进一步显现出来、得到世纪畅想和集团方面的普遍认可再说。
这次投毒事件事关重大就像小琳说得你现在是处理这件事最合适的人选。这样的话世纪畅想那边的工作你就暂时放一放先交给别人去处理。而你来集团这边集中精力把投毒事件处理好。”叶双城的话听了让人非常受用这是一个能够深刻体会下属感受的领导。而且说话语气极为到位甚至让人在不知不觉中就会按照他的话去做。
“好的。”我看着叶双城认真地点了点头。
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“是啊爸爸投毒事件的消息出来后创世纪的股价一定会下跌吧……”
“今天早上股市开盘就已经跌了我已经安排资金护盘相信短时间内他们还得不到什么好处。但这样并不是长久之计我们必须尽快妥善处理这次投毒事件消除影响否则将会越来越被动。”叶双城微微皱了下眉说道。
“还有就是购百乐的主要竞争对手就是重兴的惠家连锁市这样一来借这次投毒事件对购百乐的打击重兴将是最大的受益者。”
“是的这样一来会在消费者的心里形成阴影在今后的竞争中购百乐必将处于下风损失将不可估量。”叶双城点头认同我的这一分析。
“一凡你把你对这件事如何处理的想法和我爸爸说一下吧。”
“好的。”我向叶琳点点头然后转过头看着叶双城“叶董我认为集团在这种情况下必须成立一个专门的机构来处理投毒事件展开全方位的危机公关。”目光炯炯我沉稳地说道。
“嗯你继续说。”叶董微微点头。
“目前在没有找到投毒者的情况下公众及中毒者的矛头都指向创世纪这也正是这次投毒事件策划者想要答到的目的。虽然对创世纪来说出了这种事最好的办法是让媒体保持沉默但现在这已经是不可能了而且对方也不能让我们压制住消息一定会推波助澜。所以在这方面集团不必再去下什么功夫任由媒体采访报道好了。
之所以要立即成立一个危机公关机构一是在面对媒体、面对公众的时候可以把握住宣传口径的一致。这样就不会因为无组织及草率而给媒体和大众落下口实。更可以有效地防止那些别有用心者以此事件为突破口进行动机不良的行为给集团造成更大的损失。二是通过这个机构快取得与消费者、公众及媒体良好的沟通交流制定出解决投毒事件的策略分步骤地实施行之有效地处理求得事件的尽快解决。”
听我说完叶双城思忖着轻轻点头“很好。一凡你把你的解决策略说来听听。”
“好的。我认为这件事既然已经全面暴光那我们索性就来把它炒大炒热！”
“噢？”叶双城可能没有想到我会有这个想法。叶琳昨天晚上听我说过这个意思但并不知道我具体是怎么想的两个人齐向我投来询问的目光。
“是这样的消除这次投毒事件将对集团造成的负面影响挽回公司声誉恢复消费者、社会、政府对我们的信任是处理好这件事的关键所在”
此时我感觉自己的身心有一种微微的兴奋感每当面临一些重要事件的时候这种感觉就会出现。我很喜欢这种感觉因为它会让我能够全身心地投入到将要面临的事物中思维也更加敏捷。
“如果我们处理得当有效地利用了这次机会那么不但可以实现这一目标而且有可能在一定程度上使集团的形象得到提升。那样不但挽回了集团的损失更能有效地打击对手变不利为有利。”
“那应该怎么做呢？”叶琳急问。
“我们先需要把这次和投毒事件有关的饮料及酸奶的生产企业、中毒者家属、及购百乐市的管理者a市公安局的这次投毒案的专案组负责人召集在一起召开一个全媒体的记者招待会把这次投毒事件详细地通过媒体报道出来。
……这其中有一个关键那就是对公安机关暂时不要提供任何破案线索至于创世纪和重兴的过节更不要提及。”
“……为什么？”叶琳忍不住问道。
“好办法。”叶双城听到这儿微微笑了下“小琳让一凡说完一会儿你就会知道了。”
我点点头继续说道：“既然对方这么卑鄙那么这时候我们也不妨用点手段一来我们需要这样做二来也让对方知道我们不是好惹的。
我们先听取一下公安局负责人对这件事的看法最好这次投毒事件能被他们认为是一次类似在全球范围内生的恐怖事件。这样的话那么被投毒的将不仅仅是我们购百乐市全市范围内的市都有可能被投毒。
这是处理好这件事的关键所在但也并不难办到。如果公安局的负责人没有在新闻布会上提及这样的话那么我们不妨就在新闻布会现场提出来这个问题来引导公安局的负责人做出回答也算是我们集团本着对全市人民生命财产安全负责的一种态度提醒市民注意防患于未然。我所说的用点手段就是指这个。”
“啊我明白了这样一来公众的矛头就不会一直指向我们而会对所有的市都会产生类似的购物不安全感了。”这时已明显地看得出叶琳的兴奋了。
“是的与此同时还有几个重点我们也必须一一注意做好：一是我们要尽力安抚中毒者要在新闻布会上宣布在没有抓住罪犯之前这些中毒者的损失由我们集团全部承当并且负责到底以充分表达出创世纪集团是大度的、充满爱心与责任感的；
二是宣布在所有的购百乐市大力加强安保措施并请公安局派出反恐人员进驻。”
说到这里我笑了笑“其实为了破案公安局一定会这么做的。这本来不应该公布出来。但我们既然知道对手是谁而且对方也不会傻到去购百乐进行二次投毒所以公安局的这种蹲点布防基本上是没什么用的索性我们再来借用一下这也算是我们耍的手段之一吧。”
叶氏父女听完如此说也都微微笑了一下。
“三是我们要向全市的市出一个倡议那就是倡议大家本着对大众生命财产负责的态度都来进行一次自检防止再有被投毒的商品被消费者买走而危害到消费者的生命安全和身体健康。
四是我们要求所有的媒体对我们处理投毒事件的全过程进行跟踪采访报道。这样不但能看出我们对公众负责的诚意同时既然是不花钱的广告我们何乐而不为呢？”
我的话说完叶双城看着我点头微笑而叶琳则非常高兴看着我的眼睛含情脉脉我看了她一眼马上转开头去。叶董是老姜了我可不想让他看出来我当着他的面儿由其是在谈工作的时候和他的宝贝女儿眉来眼去。
“那就事不宜迟、马上成立这个危机公关小组吧也好尽早开展工作你说呢爸爸？
“是的。”叶双城点点头“我估计集团的董事们现在已经在找我了下午我会召开董事会议商讨这件事同时提出处理意见。”
“那由谁来负责这次的危机公关呢？集团办公室卢主任？还是董事会的潘秘书？”看来叶琳也是个急性子。
“不我已经有人选了”叶双城笑着摇了摇头然后用手指了指我“就是他任一凡。”
“我？”这可是我没有想到的。
“是的是你。”叶双城微笑着向我点头“你完全有能力做好这件事情我相信你。”
“是啊一凡本来策略就是你制定的你对整个处理方案最为清楚你来操作当然是最合适不过的了。”叶琳当父亲说完恍然大悟地说道。
“……但世纪畅想还有很多工作要做。”不是我不肯接受而且我觉得在这个问题上还是稍微矜持一点比较妥当这件事必竟不是生在广告公司如果由我来处理的话那我就算是介入了偌大的创世纪集团的事物。而对于创世纪集团水深到什么程度我心里一点数也没有。
“嗯一凡我知道你现在的工作很多这和你的工作太具体了有关。其实最近小琳向我提过要升任你为世纪畅想的副总我也基本上同意了。之所以没有很快认命是想等世纪畅想的改革成果进一步显现出来、得到世纪畅想和集团方面的普遍认可再说。
这次投毒事件事关重大就像小琳说得你现在是处理这件事最合适的人选。这样的话世纪畅想那边的工作你就暂时放一放先交给别人去处理。而你来集团这边集中精力把投毒事件处理好。”叶双城的话听了让人非常受用这是一个能够深刻体会下属感受的领导。而且说话语气极为到位甚至让人在不知不觉中就会按照他的话去做。
“好的。”我看着叶双城认真地点了点头。
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